Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng gửi thông báo trên nền tảng Zalo dành cho nhóm tài khoản Zalo OA với những tính năng nổi bật và chi phí tiết kiệm. Để biết cách đăng ký Zalo ZNS, cùng APGShop tìm hiểu qua các bước sau đây!
Có thể bạn muốn biết: Tất tần tật về Zalo ZNS
Bước 1: Đăng ký tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA)
Tham khảo hướng dẫn tại: Hướng dẫn đăng ký Zalo OA chi tiết nhất
Bước 2: Xác thực tài khoản OA
Người dùng truy cập trang quản lý Official Account tại: https://oa.zalo.me/manage/oa để gửi hồ sơ xác thực.
Lưu ý: Tên OA cần trùng khớp với thông tin Doanh nghiệp cung cấp trong hồ sơ xác thực
Dựa trên 3 phương án xác thực khác nhau mà doanh nghiệp có thể cần chuẩn bị những loại giấy tờ khác nhau. Cụ thể
Phương án 1: Xác thực theo tên đăng ký doanh nghiệp/ HKD. Giấy tờ cần chuẩn bị gồm:
- Giấy đăng ký doanh nghiệp và CMND/CCCD/Hộ chiếu của người đại diện trên giấy ĐKDN
- Công văn yêu cầu mở tài khoản OA theo mẫu tại đây
Phương án 2: Xác thực theo tên thương hiệu. Giấy tờ cần chuẩn bị bao gồm
- Giấy đăng ký doanh nghiệp (ĐKDN)
- CMND/CCCD/Hộ chiếu của người đại diện trên giấy ĐKDN
- Giấy tờ xác minh thương hiệu: là giấy tờ chứng minh được tính hợp pháp của Doanh nghiệp/HKD đăng ký OA trong việc sở hữu hoặc được quyền sử dụng thương hiệu/nhãn hiệu đã được đăng ký trong lãnh thổ Việt Nam theo quy định của Pháp luật.
Hoặc
- Công văn yêu cầu mở tài khoản OA theo mẫu tại đây
- Giấy tờ xác minh thương hiệu
Phương án 3: Xác thực theo tên giao dịch. Giấy tờ cần chuẩn bị bao gồm
- Giấy đăng ký doanh nghiệp (ĐKDN)
- CMND/CCCD/Hộ chiếu của người đại diện trên giấy ĐKDN
- Hai yếu tố chứng minh tên giao dịch: Tên giao dịch khác (có thể hiểu là tên của loại hình dịch vụ, sản phẩm, dự án, chương trình mà doanh nghiệp hoặc HKD đang kinh doanh/ triển khai và khác với tên của doanh nghiệp/HKD) và Yếu tố xác minh tên giao dịch khác (là các giấy tờ hoặc thông tin để xác định mối liên hệ giữa tên OA (là tên giao dịch khác) với doanh nghiệp hoặc HKD.)
Hoặc
- Công văn yêu cầu mở tài khoản OA theo mẫu tại đây
- Hai yếu tố chứng minh tên giao dịch
Xem chi tiết hướng dẫn xác thực tài khoản OA Doanh nghiệp tại đây.
Bước 3: Tạo ứng dụng truy cập API
Doanh nghiệp vào trang https://developers.zalo.me/createap tạo ID ứng dụng mới để truy cập API gửi tin.
* Doanh nghiệp có thể bỏ qua bước này nếu gửi tin ZNS thông qua đại lý được ủy quyền hoặc đã có app ID được cấp quyền trước đó.
Quý khách có thể tham khảo tài liệu chi tiết Hướng dẫn tạo ứng dụng (App ID) và liên kết với Zalo OA
Bước 4: Lấy access token
Sau khi thiết lập các bước cấu hình ban đầu, Quý khách vui lòng tham khảo tài liệu chi tiết hướng dẫn yêu cầu cấp mới mã truy cập từ OA (OA Access Token) tại đây.
Bước 5: Kiểm tra lại kết nối giữa App & OA của bạn
Hãy kiểm tra chắc chắn App của bạn đã liên kết với OA bằng cách
1. Click chọn “Official Account” dưới mục “Sản phẩm”
2. Kiểm tra mục Liên kết với Official Account và chọn liên kết tới OA của bạn
Bước 6: Tạo tài khoản ZCA liên kết với OA và ứng dụng
Tạo ZCA (Zalo Cloud Account) bằng cách truy cập vào https://account.zalo.cloud/account/create làm theo hướng dẫn tại đây
*Doanh nghiệp có thể bỏ qua bước này nếu gửi tin ZNS thông qua đại lý được ủy quyền
Bước 7: Liên kết tài khoản OA xác thực với tài khoản ZCA có sẵn
OA cần thực hiện liên kết ZCA và nạp tiền để mua Gói dịch vụ.
Tham khảo các gói tài khoản tại đây.
Xem thêm Hướng dẫn liên kết Zalo OA vào tài khoản ZCA
Bước 8: Nạp tiền vào số dư tài khoản
ZNS là dịch vụ gửi thông báo có tính phí, do đó đối với các tài khoản ZCA thông thường, Doanh nghiệp vui lòng nạp tiền trả trước tại https://account.zalo.cloud/topup
*Doanh nghiệp có thể bỏ qua bước này nếu gửi tin ZNS thông qua đại lý được ủy quyền
Bạn có thể nạp tiền vào tà khoản ZCA bằng phương thức nạp trực tuyến hoặc chuyển khoản
Lưu ý: Từ ngày 22/06/2022, BQT Zalo OA doanh nghiệp đã chính thức triển khai Gói dịch vụ trả phí dành riêng cho OA xác thực để đảm bảo dịch vụ thông suốt, Doanh nghiệp đăng kí Gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng. Xem tại đây.
Tham khảo bảng giá và chính sách sử dụng tại: https://zalo.cloud/terms
Bước 9: Tạo mẫu tin và tiến hành gửi ZNS
Sau khi đã hoàn tất các bước bên trên và được cấp quyền sử dụng API để gửi ZNS, bạn đã có thể tạo mẫu tin và gửi thông báo ZNS đến khách hàng của mình, vui lòng xem chi tiết Hướng dẫn tạo mẫu thông báo ZNS
Sau khi gửi duyệt thành công các mẫu thông báo ZNS, quý khách có hai cách thức để gửi thông báo ZNS đến người dùng thông qua số điện thoại.
Cách 1: Gửi ZNS thông qua tích hợp API với hệ thống quản lý khách hàng của quý khách. Để sử dụng cách thức này, vui lòng tham khảo tài liệu API của dịch vụ ZNS tại trang Zalo Notification Service API. Lựa chọn các API phù hợp với mục đích gửi và Mẫu thông báo ZNS (ZNS template) được duyệt để sử dụng cho hoạt động gửi thông báo của quý khách.
Cách 2: Gửi ZNS không cần qua API tại trang Gửi theo chiến dịch trong tài khoản Zalo Cloud Account. Quý khách có thể sử dụng cách thức này để đăng tải tập thông tin khách hàng bằng file excel có chứa các nội dung và biến đã khai báo tương ứng với các mẫu thông báo ZNS (ZNS template) đã được duyệt. Vui lòng xem Hướng dẫn sử dụng tính năng gửi ZNS không cần thông qua API.
APGShop hỗ trợ doanh nghiệp đăng ký Zalo OA
Như vậy, APGShop đã hướng dẫn xong cho doanh nghiệp đăng ký Zalo ZNS. Như doanh nghiệp có thể thấy, đây là quy trình phức tạp đòi hỏi nhiều yếu tố kỹ thuật liên quan. Nhiều doanh nghiệp gặp phải tình trạng báo lỗi khi đăng ký Zalo OA và ZNS do không có nhiều hiểu biết về các chu trình kỹ thuật. Đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh hoặc người bán thuần túy. Do vậy, APG mở ra một dịch vụ hỗ trợ khách hàng đăng ký Zalo OA và ZNS một cách nhanh và trọn gói.
APGShop cung cấp các dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp tạo tài khoản Zalo OA và ZNS trọn gói. Với đội ngũ kỹ thuật và kinh nghiệm làm việc dày dặn, APG sẽ mang đến giá trị tối ưu nhất cho khách hàng. Tham khảo thêm thông tin tại Dịch vụ đăng ký Zalo cho doanh nghiệp.
Liên hệ với chúng tôi
Hotline: 024 6290 1886
Mail: [email protected]
Zalo OA: zalo.me/398013569902379384
